中小企業診断士　実務補習の流れ（初回）

1日目～3日目まで

それでは前半戦をご紹介します。

1日目

事前に打ち合わせなどを行っていない場合、指導員が主導して自己紹介、診断先企業の説明、今後の進め方・スケジュールの説明、担当決め、などが行われます。

私たちのチームでは、それは既に実施されておりましたので簡単に終わり、午前中いっぱいをかけてヒアリングでの質問内容の整理を行いました。具体的には、各自で人数分印刷してきた質問内容を配布したのちに、
まず最初に班長の経営戦略の質問内容を紹介し、追加の内容をメンバーから聞き、
続いて財務の担当から、財務の視点での質問内容を紹介して、追加の内容をメンバーから聞き・・・
という順番で進めました。

ただし、全員が用意した質問全てを聞くと、とても時間が足りないことが分かりましたので、重要な経営戦略は厚めに1時間程度、そのほかの視点は重要な点のみ20分ずつ程度としました。

さて、食事をとり、午後からは診断先に訪問です。

製造業の現場ということで、先に工場を見せて頂き、その後、社長を前にヒアリングを行いました。
班長である私が質問した内容としては、おおざっぱには、以下のような内容でした。

これらの内容について聞いてゆくと、あっという間に1時間経ちました。なお、ヒアリングのポイントとしては、

ことで、質問のカテゴリーがはっきりして行き来がなくなり、相手も見通しがつきやすくなると思います。私の場合は上記のとおり「過去－現在－将来の経営戦略の順番でお聞きます」と最初にお伝えしてからヒアリングを開始しました。

なお、私たちのチームの場合、そのほかの視点の質問も20分を少しずつ超え、最終的には終了時間の17時をオーバーしてしまいました。

2日目

次の日の土曜日は、最初に指導員からバランススコアカードのフレームワークについて講義がありました。

そのときはよく理解できてなかったのですが、後から振り返ると、

という流れになります。また後でご説明します。

まず最初に行ったのは、SWOTの整理です。指導員のアドバイスのもと、KJ法で進めました。
具体的には、

同様に、弱み、機会、脅威についてもまとめていきます。これで一応、SWOTが完成します。あーだこーだやっていたら、14時くらいになっていました。

続いて、ここからが重要なクロスSWOTです。
例えば市場には機会(O)があるのに自社の弱み(W)で対応できていないなら、弱点を強化する必要があり、それが経営戦略目標=課題になります。ですので、経営戦略目標を浮かび上がらせるためには、クロスSWOTが必要です。出てきた経営戦略目標は、何の視点（財務、顧客、業務システム、人材と変革）のものなのか、割り当てていきます。
最初にSとOでクロスを行ったのですが、Sが10個、Oが10個くらいあり、単純には10×10=100通りのクロス分析となります。巻き気味で行ったにもかかわらず、1時間以上かかり、次にWとOのクロスを少しやって終了となりました。

こういった作業をしながらも、全体を貫く軸、将来のめざすべき方向性となるものについては「新工場の建設」ではないか、そこでは様々な課題を解決できる、という話になり、各自で持ち帰り、担当の各視点で報告書を書いてゆくことになりました。

報告書のひな形としては、各視点において、

3日目まで